سالها پیش، وقتی شروع به مطالعه درمورد بازاریابی آنلاین کردم متوجه شدم که بیشترین چیزی که کاربران ایرانی به آن نیاز دارند مطالب و راهنماهای عملی است. چیزی که بتواند آنها را دقیقا با روش کار و برنامه ریزی برای بازاریابی تجارتشان آشنا کند. کاربران همه میدانند که بازاریابی محتوا چیست، اما خیلی ها دقیقا نمیدانند که چگونه باید بصورت اصولی برای بازاریابی محتوا برنامه ریزی کرد.
هرکس مطالب وبلاگ من را دنبال کرده باشد، میداند که اولویت من به اشتراک گذاری کار و نقطه نظراتم با مخاطبانم است. چیزی پنهان بین من و مخاطبم وجود ندارد. برعکس اعتقاد دارم به اشتراک گذاری اطلاعات کامل نه تنها باعث کمتر شدن سود و درآمد من نمیشود، بلکه ارتباط من با مخاطبم را بهتر میکند و فرصتهایی برای 2 طرف بوجود میآورد.
پلن و استراتژی محتوا که امروز با شما به اشتراک خواهم گذاشت در واقع در منابع انگلیسی موجود است، اما مشابه آن را من در وب فارسی ندیده‌ام. از آنجایی که بک لینک فله‌ای و سئو دیگر کارآیی گذشته را ندارند، کاربران نیاز دارند تا با استراتژی‌های عملی بازاریابی اینترنتی آشنا شوند. جای خالی مطالب عملی واقعا احساس میشود.
این راهنما دارای 2 قسمت است. یک قسمت فریمورک آماده استراتژی بازاریابی محتوا که در آخر مقاله میتوانید آن را دانلود کنید و یک قسمت هم ۀآموزش و نحوه استفاده از این فریمورک.
پس اجازه دهید که شروع کنیم…
اگر یک استارت آپ هستید، تجارت آنلاین دارید و یا حتی یک وبلاگ نویس هستید حتما با بازاریابی محتوا آشنا هستید. امروز دیگر ضرورت استفاده از محتوا برای جذب مشتریان بالقوه و ساخت برند برای همه آشکار هست. بارها این مساله را دیده‌ایم که کسانیکه حتی محتوای ارجینال هم تولید میکنند به هدف خود نمیرسند، محتوای آنها در موتورهای جستجو رتبه نمیگیرد و در شبکه های اجتماعی کسی آن را نمیبیند. در واقع شعله ور نمیشود و حرکت نمیکند! کسی آن را شیر نمیکند و کسی درمورد آن گفتگویی نمیکند.
اینکه چرا این اتفاق می‌افتد و گاهی اوقات حتی محتوای ارجینال هم نتیجه مورد نظر را نمیگیرد طبعا به فاکتورهای زیادی بستگی دارد. اما اگر بخواهم مهمترین آنها را بگویم، نداشتن یک استراتژی برای بازاریابی اینترنتی و بازاریابی محتواست. حالا معنی این کلمات قلمبه سلمبه “استراتژی” و اینجور چیزها چی هست؟ در ادامه به ساده ترین روش ممکن برای شما توضیح خواهم داد.
ببینید، بازاریابی محتوا و بازاریابی اینترنتی هم مثل تجارت است. همانطور که برای داشتن یک کسب و کار موفق ما نیاز به یک هدف گذاری و برنامه مدون داریم که هم وظایف، کارها و زمان بندی ها مشخص باشند و هم آخر هر ماه روند پیشرفت و پسرفت و نقاط قوت و ضعف کسب و کارمان را بررسی کنیم و برای حل مشکلات اقدام کنیم، برای بازاریابی اینترنتی خودمان هم به برنامه نیاز داریم. در واقع داشتن یک برنامه و استراتژی محتوای مکتوب به ما برای پاسخ دادن به این سوالات کمک خواهد کرد:
- برای چه کسی میخواهیم بنویسیم؟ مخاطب ما کیست؟ نیاز و مشکلات آنها چیست و چگونه میتوانیم به آنها کمک کنیم؟
- به چه هدفی میخواهیم برسیم؟ اهداف تجاری ما چیست؟ فروش بیشتر؟ ساخت برند و…
- منابع و بودجه ما چقدر است؟ چه منابعی در اختیار داریم؟ چند نویسنده داریم؟
- بازاریابی محتوا چگونه میتواند برای رسیدن به هدف تجاری به ما کمک کند؟
- رقبای ما چه کسانی هستند؟
- تفاوت ما با بقیه رقبا چیست؟ در چه کاری مهارت بیشتری داریم و منحصر به فرد هستیم؟
- نقاط ضعف و قوًت ما کجاست؟ باید به کدام سمت و سو حرکت کنیم؟
در حقیقت ما با داشتن یک برنامه، روند پیشرفت کارها را بررسی میکنیم و برای آینده دوباره برنامه ریزی میکنیم. در طول زمان کسب و کارمان را بهتر و بهینه تر میکنیم. کارهایی که بیشترین بازده و جواب را میدهند شناسایی میکنیم و کارهای بدون بازده را از برنامه خود حذف میکنیم.
بازاریابی محتوا و استراتژی بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا استراتژی تولید و انتشار محتوا است، محتوایی که باعث افزایش اعتبار و میزان اعتماد مشتریان به شما میشود. راهی است برای ارتباط موثر و دوطرفه با مخاطب و ساخت گروهی وفادار از مخاطبان، مخاطبانی که اسم و برند شما را به گوش همه میرسانند.
تفاوت بین “بازاریابی محتوا” و “استراتژی بازاریابی محتوا” از اسمش مشخص است. بازاریابی محتوا به خود عمل تولید محتوا به منظور بازاریابی و جذب مشتری گفته میشود. امٌا استراتژی بازاریابی محتوا، پلن و برنامه مکتوب برای تولید محتوای هدفمند و همچنین تحلیل بازدهی و بهینه سازی روند بازاریابی محتواست.
مساله را ساده ببینید. شما تقریبا در زندگی برای اینکه بتوانید هر کاری را با بهترین بازدهی انجام دهید نیاز دارید برای آن کار برنامه‌ریزی کنید. این موضوع خواه تجارت شما باشد، خواه شخصیت شخصی شما باشد، روابط احساسی شما باشد یا وزن کم کردن و داشتن بدنی سالم و غیره…
با هدف گذاری و برنامه‌ریزی برای مدیریت زمان، میتوانید به نتایج دلخواه خود برسید. دقیقا تجارت و بازاریابی هم به همین صورت عمل میکند. شما اهداف و برنامه های خود را مکتوب میکنید و نتایجِ به دست آمده را هربار بررسی و تحلیل میکنید. اینقدر اینکار را تکرار میکنید تا به هدف خود برسید.
پلن استراتژی بازاریابی محتوا و روش استفاده
فریم ورک استراتژی محتوا که برای شما تهیه کرده‌ام یک مدل کامل است. در برخی شرایط شاید شما نیاز به استفاده و پر کردنِ تک تک فیلدهای آن را نداشته باشید. در ادامه مهمترین قسمتهایِ پلن را همراه با آموزش برای شما خواهم گفت.
پلن را میتوانید توسط نرم افزار Microsoft Excel ویا docs.google.com اجرا کنید. وقتی پلن را اجرا کنید، اولین صفحه‌ای که باز خواهد شد، صفحه‌ی برنامه استراتژیک است.
صفحه اول – برنامه استراتژیک
این صفحه، صفحه اصلی پلن استراتژی محتواست. که شامل هدف گذاری، چگونگی استفاده از محتوا برای بازاریابی اینترنتی، تحلیل رقبا و غیره… میباشد.
از اهداف تجاری شروع کنیم. کمی صفحه را پایین بکشید تا اهداف تجاری را ببینید.
مرحله اول – اهداف تجاری:
در برنامه‌ریزی، اولین و مهمترین چیز هدف گذاریست. باید تصمیم بگیرید چه چیزی میخواهید به دست بیاورید، قبل از اینکه تصمیم بگیرید چگونه میخواهید آن را به دست بیاورید. پس در استراتژی بازاریابی محتوا ما با اهداف تجاری شروع خواهیم کرد. من بصورت گام به گام برای شما توضیح خواهم داد تا راحت تر مطلب را درک کنید. در حالیکه برخی از اهداف ممکن است واضح و روشن باشند، برخی دیگر را شاید لازم باشد فعلا هدس بزنید. در بازاریابی، گاهی لازم است هدسیات و ایده های خود را تست کنید تا ببینید کدامیک بازدهی بهتری خواهند داشت.
توصیه میکنم هدف گذاری و برنامه ریزی خود را انجام دهید و حدود 3 تا 6 ماه آن را تست کنید. سپس نتایج خود را بررسی و بهینه سازی کنید. به این ترتیب زمان لازم برای بررسی و تست کردن ایده های خود را خواهید داشت.
تصمیم بگیرید چگونه میخواهید از بازاریابی محتوا برای رشد تجارت خود استفاده کنید.
اهداف تجاری > اهداف کسب و کار:
یک هدف کلی برای استراتژی محتوای خود در نظر بگیرید و آن را در قسمت “اهداف کسب و کار”بنویسید؛ احتمالا هدف شما یکی از اهداف زیر خواهد بود، پس یکی یا چندتا از آنها را انتخاب کنید:
- جذب لید و مشتریان بالقوه برای ایجاد ارتباط‌های بعدی و تبدیل آنها به مشتری.
- فروش محصولات. کمک به تیم فروش برای فروش سریعتر محصولات.
- بازاریابی. ایجاد علاقه به محصولات یا خدمات.
- توسعه ویا تغییر افکار عمومی درباره برند یا محصولات شما.
- ساخت گروه طرفداران برای تعامل با برند شما در شبکه‌ها و مکانهای اجتماعی
- خدمات پس از فروش. کمک بو رفع مشکل مشتریان برای استفاده کامل از محصولات شما
- رهبری افکار. توسعه نام، اعتبار و تاثیر گذاری بر صنعت کاری.
اهداف خود را بصورت واضح و دقیق بنویسید
- در قسمت اهداف کسب و کار هدف اصلی خود را انتخاب کنید و چندین هدف زیرمجموعه نیز بنویسید.
- در فیلد تاثیر بر کسب و کار، مشخص کنید که چرا میخواهید به آن هدف برسید. جواب شما راهی مشخص برای رشد تجارتتان را مشخص میکند و اینکه چرا و با چه انگیزه‌ای میخواهید این کار را انجام دهیدو چه تاثیری بر تجارت شما خواهد داشت.
- در فیلد معیارها، هر راهی که بتوانید با آن وضعیت فعلی تجارت، میزان فروش محصولات، میزان بازدید از وبسایت شما و هر آماری که وضعیت فعلی شما را مشخص کند را بنویسید. ممکن است برای اینکار از یک نرم افزار تحلیلگر مثل گوگل کمک بگیرید یا نرم افزار ارتباط با مشتری یا هر چیز دیگری.
- در ادامه و فیلدهای بعدی شما نتایج بدست آمده را هر 3 ماه یکبار با نتیجه فعلی بررسی خواهید کرد و خواهید فهمید تلاش ها و استراتژی بازاریابی محتوای شما چگونه و چه تاثیری بر تجارتتان گذاشته.
مرحله دوم – استراتژی محتوا و مخاطبان هدف شما
قسمت استراتژی محتوا
کمی بالاتر از قسمت اهداف تجاری، قسمت استراتژی محتوا وجود دارد. تصمیم بگیرید که چگونه میخواهید از بازاریابی محتوا برای رسیدن به اهداف تجاری خود استفاده کنید. چند شکل گرافیکی برای شما تهیه کرده‌ام که روش های اصلی را پوشش میدهند، اگر شما روش متفاوتی برای سایت خود دارید، آن را بنویسید.
قسمت ترافیک مستقیم: جذب ترافیک از شبکه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو به وبلاگ – سپس از وبلاگ به صفحات فرود (توسط Call To Actionها).
قسمت پیام‌های یکپارچه: جذب ترافیک از طریق شبکه‌های اجتماعی و وبلاگ برای عضویت در وبسایت شما.
قسمت تمرکز بر فروش: جذب ترافیک از طریق شبکه‌های اجتماعی و وبلاگ، ویدئو و پادکست ها به صفحات فروش محصولات.
قسمت پیام اصلی
در سمت راستِ استراتژی محتوا قسمت پیام اصلی وجود دارد. در این قسمت مخاطب هدف خود را انتخاب میکنید و دقیقا مشخص خواهید کرد که محتوا، خدمات یا محصولات شما چگونه به مشتریان کمک میکند و مشکلاتشان را برطرف میسازد.
قسمت مخاطبها: در خصوص نحوه پژوهش و انتخاب مخاطبان هدف مقالات بسیاری نوشته شده. بصورت خلاصه بگویم که هرچه مخاطبان و مشتریان خود را دقیق تر و بهتر بررسی کنید، بهتر نتیجه خواهید گرفت. در این فیلد مخاطبان هدف خود را بنویسید.
مثال برای پر کردن فیلد مخاطب هدف
شرح ماموریت: محتوا و محصولات شما چه ارزشی به زندگی مخاطبانتان اضافه خواهد کرد؟ مخاطب با خواندن محتوا و استفاده از محصول شما چه تغییری در زندگی‌اش ایجاد خواهد شد؟ در این قسمت بنویسید. (هر چه این قسمت ها را دقیق تر و صادقانه تر پر کنید، برند بهتری خواهید ساخت)
مثال پر کردن فیلد شرح ماموریت
پیام یا سوال اصلی: مشتری با خواندن محتوا و استفاده از محصول شما چه سودی خواهد کرد؟ بنویسید. همچنین چندین پیام ثانویه نیز برای خود در نظر بگیرید.
مثال – پیام اصلی
مرحله سوم – تحلیل رقبا
در این قسمت شما اسامی رقبای اصلی خود را خواهید نوشت و یکبار دیگر کار آنها را تحلیل خواهید کرد. وبسایتشان چیست؟ چه میکنند؟ روی چه موضوعاتی کار میکنند؟ چه مینویسند؟ هر چند مدت یکبار؟ فاصله ما با آنها چقدر است؟ وغیره…
مرحله چهارم – عامل تفاوت
در بازارهای پر جمعیت و رقابتی، کسب و کارهای کوچک، برای اینکه بتوانند در صحنه رقابت باقی بمانند و اسمی برای خود دست و پا کنند، باید متفاوت باشند و بصورت ویژه روی تفاوت خود تمرکز کنند. این یکی از مهمترین ویژگیهایی است که یک کسب و کار نوپا باید برای ساخت برند در یک بازار رقابتی از آن استفاده کند.
منظور از عامل تفاوت چیز خیلی خاص یا پیچیده‌ای هم نیست. بعنوان مثال فرض کنید در حوزه کاری شما 3 شرکت بسیار بزرگ با خدمات گسترده وجود دارد. اما شما پی میبرید که هیچکدام از آنها روی ارائه فقط یک سرویس خاص تمرکز ندارد و به دلیل بزرگی شرکتشان وقت کافی با مشتریان نمیگذارند.
شما میتوانید فقط روی یک خدمات ویژه بصورت حرفه‌ای و کامل تمرکز کنید و عامل تفاوت خود را گذراندن وقت بیشتر با مشتری و آموزش و ارتباط بهتر با آنها قرار دهید.
مثال – عامل تفاوت
مرحله پنجم – کانال بازاریابی
بالای صفحه، قسمت کانال های بازاریابی قرار دارد. در این قسمت مشخص خواهید کرد که چه نوع محتوایی را توسط چه کانالی میخواهید منتشر کنید. مقالات را از طریق وبلاگ تان. ویدئوهایتان را از طریق سایت یوتیوب. محتوای روزانه یا مخصوص شبکه‌های اجتماعی را از طریف فیسبوک یا گوگل+ و غیره…
برای هر قسمت، توضیحات کامل و هدف مشخص کنید. میخواهید مردم از شبکه‌های اجتماعی به وبلاگ شما بیایند؟ یا در یوتیوب آمار بازدید ویدئوهای شما بالا برود؟ در فیسبوک لایک بیشتری داشته باشید و غیره… همه را بنویسید.
مثال – کانال بازاریابی
با پر کردن این قسمت ها، شما صفحه اول پلن استراتژی بازاریابی محتوای خود را پر کرده‌اید.
صفحه دوم – ایده‌ها (جمع آوری و نوشتن ایده‌های جدید برای تولید محتوا بصورت مستمر)
اگر وبلاگ نویس هستید یا حتی سعی بر نوشتن کرده باشید احتمالا مهمترین مساله برای شما این است که چه بنویسید؟ مقاله‌ی بعدی شما در چه مورد باشد؟
خوب، باید بدانیم که کار یک نویسنده تنها نوشتن نیست. نویسنده باید در طول روز ایده پردازی کند و بصورت مرتب ایده‌های خود را در دفترچه یادداشت خود بنویسد. تا در صورت لزوم از این ایده ها برای مقالات خود استفاده کند. در مقاله فواید وبلاگ نویسی در خصوص این موضوع بیشتر توضیح داده ام.
در پلن استراتژی محتوا، قسمت ایده‌ها را به همین موضوع اختصاص داده‌ام. ایده‌های اصلی خود را در این قسمت درج کنید. مهم نیست که حتما تمام جزئیات را وارد کنید؛ در طول زمان آنها را ویرایش و اضافه خواهید کرد.
عکس صفحه‌ی ایده ها
نکته: برای اینکه بتوانید ایده‌های بهتری برای مقالات خود داشته باشید، 2 روش را توصیه میکنم که به شخصه از آنها استفاده میکنم و ثابت شده هستند. یکی اینکه به دنیای اطراف خود توجه کنید و بخوانید. آگهی ها، روزنامه ها، صحبتهای دیگران را بخوانید؛ اگر به دنیای اطراف خود توجه کنید ایده‌های زیادی به دست خواهید آورد. لازم نیست این ایده ها حتما به کار شما مرتبط باشند، گاهی اوقات ایده های نامرتبط را میتوانید به خوبی به کارتان ارتباط دهید.
راه دیگر مطالعه و بالا بردن دانش است. هرچه بیشتر مطالعه کنید و آگاهی خود را بالاتر ببرید، فکر شما بازتر خواهد شد و ایده های بیشتری برای نوشتن خواهید گرفت.
صفحه سوم – برنامه سرمقاله
برنامه سرمقاله، قسمتی است که شما و تیم نویسندگان، باهم برنامه تولید محتوای خود را بررسی میکنید و تصمیم میگیرید. با نگاه به عکس متوجه خواهید شد چگونه باید از این قسمت استفاده کنید. زمانیکه استراتژی و اهداف خود را کامل کردید، نوبت به تصمیم گیری در خصوص این است که چه محتوایی نیاز است چاپ شود، در چه تاریخی و به چه هدفی باید چاپ شود.
صفحه برنامه سرمقاله
اگر یک شرکت و یک تیم تولید محتوا دارید، سردبیر بخش تولید محتوا به همراه نویسندگان میتوانند این قسمت را تنظیم کنند. و یا حتی خود شما به تنهایی میتوانید این کار را انجام دهید. هدف این است که از میان کلمات کلیدی انتخابی خود، ایده های خود و بررسی روند بازاریابی خود محتوای مورد نیاز را انتخاب کنید و اهداف و محتوای مورد نیاز برای برنامه هفتگی و ماهیانه بازاریابی محتوای خود را مشخص نمائید.
صفحه چهارم – برنامه زمانی بازاریابی
بعد از اینکه اهداف و برنامه‌های خود را بصورت کامل مشخص کردید، نوبت این است که بصورت دقیق مشخص کنید که چه محتوایی، در چه روزی و توسط چه کسی باید نوشته شود. برنامه زمانی بازاریابی دقیقا به همین منظور تشکیل شده. در این قسمت میتوانید برنامه یک ماه محتوای خود را تنظیم کنید و تیم تولید محتوای خود را از این برنامه مطلع نمائید.
میتوانید برای هر نویسنده، یک رنگ خاص مشخص کنید و فیلدها را بصورت رنگ بندی قرار دهید، تا هر کسی بداند چه محتوایی را باید تهیه کند.
صفحه برنامه زمانی بازاریابی
صفحه پنجم – تحلیل سوالات و مشکلات
هر نوع تجارتی داشته باشید، هدف اصلی شما باید رضایت مشتریان و رفع مشکلات آنها باشد. اینکار هم به شما برای ایجاد یک گروه مشتریان وفادار کمک میکند و هم باعث میشود نقاط ضعف خود را بهتر بشناسید و برای بهتر کردن آنها برنامه ریزی کنید.
در بازاریابی محتوا، علاوه بر این 2 فایده، سوالات و مشکلات مشتریان به شما برای گرفتن ایده های جدید برای تولید محتوا نیز کمک میکند. کار با این صفحه بسیار راحت و واضح است و نیاز به توضیحات اضافه ندارد، کافیست نگاهی به آن بیندازید تا همه چیز را متوجه شوید.
حالا دیگر نوبت شماست. نوبت این است که دست به کار شوید و از همین الان استراتژی بازاریابی محتوای خود را تهییه کنید و شروع به تولید محتوا و جذب مشتری کنید. به امید خدا و موفقیت شما در تجارتتان.
دانلود فریمورک استراتژی بازاریابی محتوا
بعد از دانلود فریمورک آماده و رایگان استراتژی بازاریابی محتوا، لطفا این مقاله را در شبکه های اجتماعی با دوستانتان به اشتراک بگذارید و از ما نیز حمایت کنید.
متشکریم! شما میتوانید فریمورک بازاریابی محتوا را از این صفحه دانلود کنید.
